1. Predaj tovaru

1. Platnosť ceny pri tovare na sklade. Cena uvedená pri produkte platí, ak je potrebné množstvo skladom. Dostupnosť je uvedená na riadku Dostupnosť v detaile produktu.
2. Tovar mimo sklad. Cena tovaru, ktorý nie je skladom, nie je garantovaná. V prípade zmeny ceny kontaktujeme kupujúceho telefonicky alebo e-mailom a vyžiadame si jeho súhlas. Bez súhlasu alebo reakcie môže byť objednávka zrušená (informujeme e-mailom).
3. Odmietnutie akceptácie kúpnej zmluvy. Môže nastať v prípade, že kupujúci v minulosti porušil podmienky obchodu a svojim konaním poškodil predávajúceho.

2. Zrušenie kúpnej zmluvy a neprevzatie tovaru

1. Zrušenie pred odoslaním. Kupujúci môže jednostranne zrušiť objednávku kedykoľvek pred odoslaním tovaru. O zrušení nás informujte (telefonicky, e-mailom alebo chatom) a počkajte na potvrdenie e-mailom.
2. Zrušenie po odoslaní. Ak už bol tovar odoslaný (e-mail „Odoslané“), zásielka bude doručovaná. Pri odmietnutí alebo neprevzatí si účtujeme reálne náklady na dopravu, vrátane poplatku dopravcu za vrátenie (môže byť vyšší než pôvodné poštovné).
3. Neprevzatie zásielky. Ak kupujúci zásielku neprevezme alebo neposkytne súčinnosť, je povinný uhradiť náklady za márnu dopravu.
4. Dobierka a vymáhanie nákladov. Ak kupujúci neprevezme zásielku na dobierku, môžu byť náklady na márne doručenie vymáhané prostredníctvom online vymáhacej agentúry (NeatGravity.com). Ak bolo poštovné pôvodne „zadarmo“ v rámci akcie, bude účtované bežné poštovné mimo akcie.
   Tento krok chráni životné prostredie a minimalizuje zbytočné doručovanie a odpady.

3. Predaj špeciálneho tovaru

1. Charakter tovaru. Elektrické alebo plynové náhradné diely vyžadujú odbornú montáž a manipuláciu kvalifikovanou osobou.
2. Predaj len podnikateľom. Pri vyznačených produktoch je predaj určený výhradne pre firmy alebo živnostníkov (nákup s IČO). Spotrebitelia sú z predaja týchto produktov vylúčení.

4. Návody na obsluhu a montáž

1. Samostatné produkty obsahujú návod na použitie.
2. Pri náhradných dieloch poskytujeme návod len v prípadoch, kde nie je nutná odborná kvalifikácia.
3. O podporu alebo návod môžete požiadať na obchod@kupaoprav.sk.

5. Odstúpenie od kúpnej zmluvy (Spotrebiteľ)

1. Lehota. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru (poslednej položky objednávky).
2. Vyskúšanie doma. Tovar si môžete vyskúšať v rozsahu ako v kamennej predajni. Poštovné pri vrátení hradí kupujúci.
3. Zníženie hodnoty. Ak bol tovar použitý alebo poškodený, hodnota sa primerane zníži.
4. Vrátenie v pôvodnom obale. Odporúčame tovar vrátiť v pôvodnom obale vrátane príslušenstva.
5. Podnikateľ. Pri nákupe na IČO sa právo na odstúpenie nevzťahuje. Predávajúci môže ponúknuť spätný odkup so započítaním nákladov.
6. Výnimky z odstúpenia: čistiace a chemické prostriedky, zapečatené pamäťové médiá alebo softvér po porušení obalu, hygienické výrobky v zapečatenom obale po otvorení.
7. Adresa pre vrátenie: KUPaOPRAV.sk, třída Osvobozených politických vězňů 156/6, 294 71 Benátky nad Jizerou (CZ).
8. Vrátenie peňazí. Vykonáme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od oznámenia odstúpenia, po obdržaní a kontrole tovaru.

6. Platnosť obchodných podmienok

1. Podmienky sú v súlade s Občianskym zákonníkom SR a platia pre spotrebiteľov aj podnikateľov, pokiaľ nie je uvedené inak.
2. Ak je v objednávke uvedené IČO, kupujúci koná ako podnikateľ; niektoré ustanovenia sa potom neuplatňujú (napr. právo na odstúpenie).

7. Reklamačný poriadok

Predávajúci zodpovedá za to, že tovar pri prevzatí nemá vady a zodpovedá dohodnutým aj bežným vlastnostiam. Práva a postupy sú v súlade s § 622 a nasl. Občianskeho zákonníka SR.

• Ak sa vada prejaví do 12 mesiacov, predpokladá sa, že existovala pri prevzatí (ak sa nepreukáže opak).
• Spotrebiteľ má právo na opravu, výmenu, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy podľa povahy vady.
• Vadu treba uplatniť bez zbytočného odkladu. Počas riešenia reklamácie lehota neplynie.
• Vadou nie je bežné opotrebenie alebo poškodenie nesprávnym používaním.

Miesto uplatnenia: sklad a reklamačné oddelenie KUPaOPRAV.sk, trieda Oslobodených politických väzňov 156/6, 294 71 Benátky nad Jizerou. Kontakt: reklamacie@kupaoprav.sk

8. Ochrana osobných údajov

Osobné údaje sú spracúvané v súlade s právnymi predpismi SR a EÚ. Viac informácií nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov.

9. Používanie e-shopu

• Udeľujeme nevýhradnú licenciu na používanie e-shopu podľa týchto podmienok.
• Prevádzkovateľ môže meniť technické riešenie alebo dočasne obmedziť prevádzku z dôvodu údržby.
• Používateľ je povinný dodržiavať platné právne predpisy SR a EÚ a nahradiť škodu spôsobenú ich porušením.
• Porušenie podmienok môže viesť k zrušeniu používateľského účtu.

10. Vyhlásenie prevádzkovateľa

• Záznamy v e-shope sú vedené spoľahlivo, systematicky a chránené proti zmenám.
• V prípade technickej chyby (napr. nesprávnej ceny) nie je prevádzkovateľ povinný tovar dodať za chybnú cenu. Kupujúci je o tom informovaný.
• Fotografie produktov môžu byť ilustračné – vždy sa oboznámte s kompletným popisom produktu.
• Kontaktné údaje nájdete v sekcii Kontakty.

11. Spätný zber elektrospotrebičov

Starý spotrebič je možné bezplatne odovzdať na likvidáciu na adrese Horovo náměstí 411/1, 180 00 Praha 8 – Libeň.

12. Rozhodné právo a účinnosť

Tieto obchodné podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
Účinnosť tejto verzie: 26. október 2025.

Príloha č. 1 – Formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy

Adresát: GREENWICH MERIDIAN s.r.o., KUPaOPRAV.sk, třída Osvobozených politických vězňů 156/6, 294 71 Benátky nad Jizerou

Ja, nižšie podpísaný/á _____________________________, bytom _______________________________________, odstupujem od kúpnej zmluvy č. ________________ zo dňa ________________ na tovar:

________________________________________________________

________________________________________________________

Tovar som prevzal(a) dňa ________________.

Žiadam o vrátenie kúpnej ceny: poštovou poukážkou / na účet č. __________________ (nehodiace sa prečiarknite).

V _______________________, dňa __________________

Podpis: ______________________________________